Handelsbetingelser for Foto Factory

Generelle oplysninger

Foto Factory er en dansk virksomhed ejet af Maria Rosendal og Martin Bay. Når du bestiller produkter fra Foto Factory (”Foto Factory”), gælder følgende vilkår og betingelser. Dette betyder, at du som kunde godkender og accepterer disse generelle vilkår og betingelser ved alle køb på foto-factory.dk.

Foto Factory overholder de gældende forbrugerlovgivninger samt EU's databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her.

Virksomhedsoplysninger:
Foto Factory
Bådehavnsgade 53S
2450 København SV
Danmark
E-mail: hello@foto-factory.dk
CVR-nummer: 33243510

Levering

Ordrer leveres med kurertjeneste til hjemmeadresse eller pakkeshop som angivet i checkout. Leveringstiden er typisk 2-4 hverdage.

  • GLS Pakkeshop: 39,00 kr. (Gratis på ordrer over 300 kr.)
  • GLS Privat: 39,00 kr.
  • GLS Erhverv: 39,00 kr.

Vi leverer til hele verden; øvrige priser fremgår på hjemmesiden under betaling.

Levering af plakater
Når din ordre kun består af plakater (uden ramme), sendes de i en specialdesignet plakatkasse. Alle vores plakater printes efter bestilling. Leveringstid er typisk 2-4 hverdage i Danmark.

Levering af plakater, rammer og glas
Bestiller du plakater med rammer og glas, eller kun rammer og glas, sendes din ordre i en robust emballage designet til sikker transport af rammer.

Leveringsrisiko
Foto Factory påtager sig ansvaret for, at varerne ikke bliver beskadiget eller mistet under transport fra vores lager til dig. Ved returnering er det dog dit ansvar at sikre varerne mod skader og tab.

Sikker betaling

Foto Factory modtager betaling med Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, VISA, Amex, MobilePay og Klarna. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Vores betalingsside er beskyttet med SSL-kryptering, og alle betalingsløsninger er certificerede.

Returret & returnering

Foto Factory tilbyder 60 dages returret fra den dato, du modtager dine varer. Meddelelse om fortrydelse skal gives til os senest 60 dage efter modtagelsen, og varerne skal herefter returneres senest 14 dage efter, at du har informeret os om fortrydelsen.

Varerne skal returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelse og i deres originale emballage. Vi anbefaler, at du sender os en mail på hello@foto-factory.dk, inden du returnerer, så vi kan ekspedere din sag hurtigst muligt.

Returadresse:
Hvis du fortryder købet, skal pakken sendes til:
Foto Factory
Kalles Mark 13
7700 Thisted

Du kan med fordel benytte vores retur-portal; her er fragtprisen 75 kroner, og pakken kan afleveres hos nærmeste GLS-indlevering.

Håndtering af modtaget produkt(er)
For at sikre, at produktet matcher din ordre, må du kun inspicere varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen håndteres i større omfang end beskrevet, hæfter du for en eventuel værdiforringelse af varens værdi.

Omkostninger ved returnering
Ved returnering af varer betaler du selv for returportoen og bærer risikoen for, at varerne ikke beskadiges eller bortkommer under transporten. Vi refunderer beløbet senest 5 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returneringen. Refusion sker til den konto, der blev brugt ved købet.

Reklamationsret

I overensstemmelse med købeloven yder Foto Factory 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

Det er vigtigt at inspicere produktet ved modtagelse. Er produktet beskadiget, kontakt da kundeservice hurtigst muligt med:

  • Tydelige billeder af de beskadigede produkter.
  • Billeder af emballagen (udvendigt og indvendigt).
  • Billede af fragtlabel.

Forbehold og Tilbud

Vi forbeholder os retten til at ændre priser og handelsbetingelser uden forudgående varsel. Billeder på hjemmesiden er vejledende. Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke anvendes på allerede nedsatte varer.

Moms og told

Moms er inkluderet for bestillinger indenfor EU. Ved bestilling udenfor EU er du selv ansvarlig for eventuel lokal moms og told.