Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Foto Factory er en dansk virksomhed ejet af Maria Rosendal og Martin Bay.
Når du bestiller produkter fra Foto Factory (”Foto Factory”), gælder følgende vilkår og betingelser. Dette betyder, at du som kunde godkender og accepterer disse generelle vilkår og betingelser ved alle køb på foto-factory.dk.
Foto Factory overholder de gældende forbrugerlovgivninger samt EU's databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her.
Virksomhedsoplysninger:
Foto Factory
Bådehavnsgade 53S
2450 København SV
Danmark
E-mail: hello@foto-factory.dk
CVR-nummer: 33243510
Levering
Ordrer leveres med kurertjeneste til hjemmeadresse eller pakkeshop som angivet i leveringsbetingelserne i checkout. Leveringstiden er typisk 2-4 hverdage.
GLS Pakkeshop: Gratis
GLS Privat: 39,00 kr.
GLS Erhverv: 39,00 kr.
Vi leverer til hele verden øvrigt priser fremgår på hjemmesiden under betaling.
Levering af plakater
Når din ordre kun består af plakater (dvs. uden ramme), sendes de i en specialdesignet plakatkasse. Alle vores plakater printes efter bestilling. Leveringstid er typisk 2-4 hverdage i Danmark.
Levering af plakater, rammer og glas
Bestiller du plakater med rammer og glas, eller kun rammer og glas, sendes din ordre i en robust emballage designet til sikker transport af rammer.
Leveringsrisiko
Foto Factory påtager sig ansvaret for, at varerne ikke bliver beskadiget eller mistet under transport fra vores lager til dig. Ved returnering er det dog dit ansvar at sikre varerne mod skader og tab.
Sikker betaling
Foto Factory modtager betaling med Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, VISA, Amex, MobilePay og Klarna. Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. For at garantere sikre betalinger er vores betalingsside beskyttet med SSL-kryptering, og alle betalingsløsninger er certificerede.
Returret & returnering
Foto Factory tilbyder 14 dages returret fra den dato, du modtager dine varer. Varerne skal returneres i samme stand som ved modtagelse og i deres originale emballage.
Inden du returnerer pakken skal du sende os en mail så vi er opmærksom på retur-pakken. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi købsbeløbet til kontoen, hvorfra betalingen er foregået.
Hvis du fortryder købet, skal pakken sendes til:
Foto Factory
Hørsvinget 3
2630 Taastrup
Brug gerne vores retur-portal så er fragtprisen 75 kroner og pakken kan afleveres hos nærmest GLS indlevering.
Håndtering af modtaget produkt(er)
For at sikre, at produktet matcher din ordre, må du kun inspicere varen som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen håndteres i større omfang end beskrevet, kan du blive opkrævet for en eventuel værdiforringelse.
Det skal du være opmærksom på inden du returnerer
Ved returnering af varer betaler du for al returporto og bærer selv risikoen for, at varerne ikke beskadiges eller bortkommer under transporten. Vi anbefaler at returnere i original emballage. Fortrydelse skal ske inden 14 dage efter modtagelsen af dine varer.
Tilbagebetaling af returneringer
Ved godkendt returnering refunderer vi beløbet inden for 14 dage. Refusion sker til den konto, der blev brugt ved købet.
Ret til reklamation
Foto Factory yder fuld erstatning ved produktionsfejl. Det er vigtigt at inspicere produktet ved modtagelse. Er produktet beskadiget, kontakt da kundeservice hurtigst muligt med billeder af varen og emballagen.
For at kunne behandle din reklamation bedst muligt har vi brug for følgende:- Tydelige billeder af det/de beskadigede produkter.
- Billeder af emballagen udvendigt (forside og bagside af pakken).
- Billeder af den indvendige beskyttelse i pakken.
- Tydeligt billede af fragtlabel.
Forbehold
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og handelsbetingelser uden forudgående varsel. Billeder og beskrivelser på hjemmesiden er vejledende og kan variere i forhold til produktets faktiske udseende.
Tilbud
Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke anvendes på allerede nedsatte varer. Undtagelser kan ske efter aftale med Foto Factory.
Moms og told
Moms er inkluderet i produktprisen for bestillinger indenfor EU. Bestiller du udenfor EU, er du ansvarlig for at betale eventuel moms og told i overensstemmelse med reglerne i dit land. Foto Factory er ikke ansvarlig for disse udgifter.